Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen de overeenkomst tussen opdrachtgever en ontwerper over het ontwerptraject en eventuele uitvoering/leveringen die in de offerte zijn omschreven. Door een offerte in het portaal te accorderen, ga je met deze voorwaarden akkoord. Als de ontwerper aanvullende voorwaarden op de offerte vermeldt, gelden die eveneens voor zover ze niet strijdig zijn met dwingend recht.

Het platform levert het portaal (o.a. project aanmaken, documenten uploaden en berichten uitwisselen). De inhoudelijke opdracht komt tot stand tussen opdrachtgever en ontwerper; het platform is daarbij geen partij, behoudens wat is beschreven in artikel 9.

Partijen verwerken in het kader van het traject regelmatig persoonsgegevens (van elkaar of van eindklanten). Iedere partij is zelf verantwoordelijk om daarbij het geldende privacyrecht na te leven en, waar nodig, passende afspraken met elkaar te maken. Het privacybeleid van My Design Suite beschrijft de verwerking door het platform zelf; het vervangt niet de eigen verplichtingen van opdrachtgever en ontwerper jegens elkaar of jegens betrokken personen. Voor cookies en vergelijkbare technieken op de site en in het portaal geldt het cookiebeleid.

Een offerte is vrijblijvend tenzij anders vermeld. Akkoord op een offerte geschiedt door het drukken op „Offerte accorderen” in het portaal of schriftelijke bevestiging. Na akkoord is de overeenkomst tot stand gekomen.

Bij een totaalontwerp (woning én tuin in één project) kunnen woningontwerp en tuinontwerp in het portaal als aparte onderdelen lopen. Er kunnen dan aparte offertes per onderdeel worden geüpload en geaccordeerd. Akkoord op de ene offerte betekent niet automatisch akkoord op de andere; voor elk onderdeel geldt een eigen akkoordmoment, tenzij de offerte expliciet anders bepaalt.

In het portaal kan de ontwerper na ingediend stijlrapport al een ontwerp delen terwijl de offertefase nog loopt. Akkoord op een ontwerp kan dan al worden gegeven; het project blijft in de offertefase totdat de offerte is geaccordeerd. Is het ontwerp al geaccordeerd op het moment van offerte-akkoord, dan gaat het project direct door naar de betaalfase (zonder tussentijdse ontwerp- en feedbackfase).

De ontwerper kan een project intern in het dashboard bevestigen („accorderen”) zodat het als lopend traject zichtbaar is. Dat is een organisatorische markering van de studio en vervangt niet het offerte-akkoord van de opdrachtgever in het portaal.

Bij een traject via een hovenier deelt de hovenier een uitnodigingslink met de eindklant. Zodra de eindklant het stijlrapport indient, komt het project rechtstreeks binnen bij de ontwerper, die bepaalt via welke van zijn studio's het project wordt uitgevoerd (en dit later kan wijzigen). De hovenier hoeft het project niet zelf toe te wijzen. Het portaal kent bij dit traject geen aparte offerte- of betaalfase tussen hovenier en ontwerper: zodra de ontwerper het project heeft opgepakt, loopt het in ontwerp en feedback tot afronding.

Voor maatwerk (zoals een ontwerp op basis van jouw input) geldt dat de ontwerper na akkoord kan starten met uitvoering van het betreffende onderdeel. Als je opdrachtgever-consument bent (B2C) en je wilt dat de ontwerper direct start binnen de herroepingstermijn, kan de ontwerper je vragen om uitdrukkelijke toestemming om te starten en (waar van toepassing) een verklaring dat je afstand doet van herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

De ontwerper zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Afspraken over planning of doorlooptijd worden rechtstreeks tussen opdrachtgever en ontwerper afgestemd.

Opdrachtgever zorgt tijdig voor juiste en volledige informatie (zoals maten, foto's, wensen, randvoorwaarden en relevante (bouw)technische informatie). Vertraging of extra werk door ontbrekende/onjuist aangeleverde informatie kan leiden tot een aangepaste planning en/of meerwerk.

Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw tenzij anders vermeld op de offerte. Betaling geschiedt volgens de op de offerte vermelde wijze en termijn. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

De factuur wordt door de ontwerper verstuurd volgens de afspraken in de offerte, bijvoorbeeld na acceptatie van het (definitieve) ontwerp en/of bij overgang naar de betaalfase in het portaal. Bij een totaalontwerp kunnen aparte facturen per onderdeel (woning en/of tuin) worden geüpload. De statusweergave in het portaal is een hulpmiddel en kan afwijken van de exacte facturatiemomenten in de offerte.

Alle ontwerpen, tekeningen en overige resultaten van de opdracht blijven eigendom van de ontwerper tot volledige betaling. Na betaling wordt gebruiksrecht verleend voor het overeengekomen doel. Zonder schriftelijke toestemming mogen ontwerpen niet worden doorgegeven aan derden of voor andere projecten worden gebruikt.

Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen, mag de ontwerper na volledige betaling het werk in redelijke mate gebruiken in eigen (bedrijfs-)presentatie en professionele communicatie, waaronder portfolio en socialmedia, mits daarbij geen onnodige persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever (of derden) zichtbaar worden gemaakt. De opdrachtgever staat ervoor in dat eventueel in het project gebruikte beeldmaterialen die hij aanlevert, mogen worden gebruikt voor zover nodig voor de opdracht en, voor zover van toepassing, voor zulke presentatie.

Klachten over de uitvoering moeten binnen redelijke termijn schriftelijk of via het portaal worden gemeld. De ontwerper zal binnen redelijke termijn reageren. Feedback op ontwerpen kan via het portaal worden gegeven; de ontwerper houdt hier zoveel mogelijk rekening mee bij volgende versies.

Na het uploaden van een (nieuwe of aangepaste) ontwerpversie in het portaal heeft de opdrachtgever zes (6) weken om via het portaal akkoord te geven of feedback te sturen. Dit kan ook in de offertefase, zolang het ontwerp al is gedeeld. Wanneer binnen deze termijn geen akkoord én geen feedback is ontvangen, mag de ontwerper het betreffende ontwerp als geaccepteerd beschouwen en de volgende fase voor dat onderdeel starten, tenzij dit in strijd is met dwingend consumentenrecht of tenzij opdrachtgever vóór het verstrijken van de termijn gemotiveerd aangeeft meer tijd nodig te hebben. Bij het uploaden van een nieuwe ontwerpversie start deze termijn opnieuw.

Bij een totaalontwerp geldt de acceptatietermijn per onderdeel (woning en tuin afzonderlijk). De overgang naar de betaalfase in het portaal vindt in de regel pas plaats wanneer beide ontwerpen zijn geaccepteerd (of als geaccepteerd mogen worden beschouwd), tenzij in de offerte(s) anders is overeengekomen.

Als opdrachtgever de opdracht annuleert nadat de ontwerper met de uitvoering is gestart, kan de ontwerper de tot dat moment gemaakte kosten en gewerkte uren in rekening brengen, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Bij B2B kan daarnaast een redelijke annuleringsvergoeding gelden, afhankelijk van de fase en de afspraken in de offerte.

De ontwerper mag de uitvoering opschorten als opdrachtgever verplichtingen niet nakomt (zoals betaling of het aanleveren van benodigde informatie), nadat opdrachtgever daarvan in kennis is gesteld.

My Design Suite streeft naar een bruikbaar en veilig portaal, maar garandeert niet dat het platform te allen tijde ononderbroken, foutloos of vrij van kwetsbaarheden beschikbaar is. Onderhoud, updates of omstandigheden bij infrastructuur- of softwareleveranciers kunnen tot beperkingen leiden.

Het platform faciliteert uitwisseling tussen opdrachtgever en ontwerper. Inhoudelijke geschillen over de uitvoering van de opdracht zijn primair een aangelegenheid tussen opdrachtgever en ontwerper.

Optionele integraties en Derde diensten. Het portaal kan functionaliteit aanbieden om accounts te koppelen aan Derde diensten (zoals Instagram/Meta) of om content via zulke diensten te publiceren. Gebruik daarvan is vrijwillig. Voor elke Derde dienst gelden de algemene voorwaarden en het privacybeleid van die aanbieder. My Design Suite is niet partij bij die overeenkomsten. Opdrachtgever en ontwerper zijn zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid en juistheid van content die zij publiceren, voor het naleven van reclame-, auteurs- en portretrechten en voor het verkrijgen van benodigde toestemmingen. My Design Suite is niet aansprakelijk voor weigering, schorsing of verwijdering van content door een Derde dienst, noch voor wijzigingen in API's, prijzen of beleid van derden.

AI-ondersteunde functies. Het platform kan tekst- of andere voorstellen genereren met behulp van AI om het werk te ondersteunen (bijvoorbeeld conceptteksten). Dergelijke output is bedoeld als hulpmiddel. Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk om output te controleren, aan te passen en pas te publiceren of te gebruiken wanneer dat inhoudelijk en juridisch juist is. My Design Suite garandeert niet de volledigheid, juistheid of geschiktheid van AI-output. AI-output is geen juridisch, fiscaal of bouwkundig advies.

My Design Suite is uitsluitend een digitaal platform dat partijen (zoals opdrachtgevers, ontwerpers en hoveniers) faciliteert. My Design Suite is geen partij bij de overeenkomst tot het maken of uitvoeren van een ontwerp tussen die partijen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. De uitvoering van opdrachten, de kwaliteit van ontwerpen, communicatie tussen partijen en eventuele schade die daaruit voortvloeit, zijn primair een aangelegenheid tussen de betrokken partijen.

Voor zover wettelijk toegestaan, en met inachtneming van dwingend consumentenrecht indien van toepassing, is My Design Suite niet aansprakelijk voor schade (direct of indirect) die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van het platform, waaronder schade door storingen, onderbrekingen, verlies van gegevens, fouten in AI-output, handelingen of nalatigheid van gebruikers, of de uitvoering van ontwerptrajecten tussen partijen. Evenmin is My Design Suite aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill of schade door bedrijfsstagnatie.

Voor zover My Design Suite ondanks het voorgaande toch aansprakelijk zou zijn voor directe schade door of in verband met het platform, is die aansprakelijkheid beperkt tot het totaalbedrag dat de betreffende gebruiker in de twaalf maanden onmiddellijk voorafgaand aan de schriftelijke melding van de vordering aan My Design Suite aan vergoedingen voor het platform heeft voldaan, met een maximum van € 5.000 per voorval. Indien in die periode geen dergelijke vergoeding is voldaan, bedraagt het maximum € 500 per voorval. Deze uitsluiting en beperking gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van My Design Suite of haar leidinggevenden.

Vragen over het functioneren van het portaal kun je bij My Design Suite melden via info@mydesignsuite.nl.

Handelsnaam: My Design Suite. Vestigingsplaats: Zwolle. KvK: 76165221. BTW: NL869842481B01.

Om privacy- en opslagredenen bewaart My Design Suite projectbestanden niet onbeperkt. Tijdens het traject worden bestanden opgeslagen zolang ze nodig zijn voor de opdracht. Na afronding gelden aanvullende regels.

Definitieve leverbestanden (zoals het goedgekeurde ontwerp en overige door de ontwerper geüploade definitieve materialen) worden na afronding standaard maximaal 90 dagen bewaard. Deze termijn wordt telkens opnieuw berekend vanaf het moment waarop het project wordt afgerond én vanaf elke nieuwe upload van definitieve bestanden door de ontwerper. Na afloop van die periode verdwijnen die bestanden uit het portaal; de bijbehorende secties in het dashboard worden dan verborgen.

Factuur en het digitale stijlrapport (samenvatting van wensen en stijl) blijven langer beschikbaar voor het project, zodat je de factuur kunt inzien en de ontwerper het stijlrapport kan gebruiken (bijvoorbeeld voor een projectpagina). Een gepubliceerde openbare projectpagina en de daarvoor gebruikte publieke ontwerpbeelden worden met het verstrijken van de retentie voor leverdocumenten niet automatisch verborgen of uit opslag verwijderd: die kunnen voor de ontwerper zichtbaar blijven (bijvoorbeeld portfolio of gekoppelde publicatiekanalen), tot de ontwerper zelf depubliceert of wijzigt, of tot aanvullende opschoning geldt (zoals bij verwijdering van een project of account volgens de portaalregels). Andere gegevens en bestanden kunnen eerder of in een beperktere vorm worden verwijderd, bijvoorbeeld na akkoord op het ontwerp (zoals feedbackbestanden en praktische survey-uploads) of na betalingsbevestiging (zoals de offerte). Bij een totaalontwerp kan opschoning per onderdeel of na afronding van het gehele project plaatsvinden, afhankelijk van de fase en het type bestand.

Uploads die deel uitmaken van het stijlrapport (zoals inspiratiefoto's of beelden van de huidige situatie) kunnen na akkoord op het ontwerp nog zichtbaar blijven voor betrokken partijen, maar zijn vanaf dat moment in het portaal niet meer door de opdrachtgever aan te vullen of te wijzigen.

De ontwerper kan elk project in het portaal op ieder moment van het eigen dashboard verwijderen, in elke fase: ook direct na binnenkomst, vóór afronding of vóór het verstrijken van de bewaartermijn voor leverdocumenten. Bij zo'n verwijdering wordt het project volledig uit het portaal gehaald: projectgegevens, documenten in opslag, chat, activiteitsgegevens en een eventuele gegenereerde projectpagina (inclusief publieke ontwerpbeelden). Het project verdwijnt daarmee ook uit het account van de opdrachtgever, de eindklant en/of de hovenier; zij kunnen die gegevens daarna niet meer via het portaal inzien. Het account zelf blijft bestaan. Download documenten die je zelf wilt archiveren daarom tijdig.